14.08.2012  08:59 Официальная хроника

Волонтер «Казань 2013», начальник отдела рекрутинга волонтеров Исполнительной дирекции «Казань 2013» 26-летняя Татьяна Никулина на протяжении всего срока Олимпийских игр 2012 в Лондоне работает в Олимпийской деревне ассистентом российской сборной.

Волонтер «Казань 2013»: «Мы заработали на Олимпиаде в Лондоне свою золотую медаль»

Всего на Игры в Лондон отправились 5 казанских волонтеров, еще один представитель от Татарстана будет помогать в организации Паралимпийских игр. Они были отобраны в числе 80 волонтеров Оргкомитета «Сочи 2014» на Олимпийские и 24 человек на Паралимпийские игры 2012.

Татьяна Никулина рассказала, с кем из известных спортсменов ей удалось пообщаться в Лондоне и какой опыт организации работы волонтеров на Играх 2012 может быть полезен Казани при подготовке к Универсиаде 2013 года и Олимпиаде в Сочи. Татьяна также призналась, что Олимпийские игры в Лондоне сподвигли ее вернуться к занятиям спортом.

Т.Н.: Мы прилетели в Лондон 20 июля, улетаем 14. Уже 21-го числа мы пошли получать униформу, и в этот же день приступили к работе. Мы с еще одним волонтером «Казань 2013» Альбиной Хусаиновой работаем ассистентами Национального олимпийского комитета в Олимпийской деревне с российской командой.

Мы начинаем работу самыми первыми, и завершаем самыми последними. Всего к сборной России приписано 12 волонтеров. Среди них есть и русские ребята, живущие в Англии, и англичане, говорящие по-русски, и даже чех. Мы все работаем посменно, но как минимум 5-6 человек всегда есть в расположении команды для исполнения каких-то поручений.

Что конкретно входит в ваши обязанности?

Т.Н.: Ребята-англичане помимо всего прочего еще и водят машину. То есть тут ассистенты команды — еще и водители. У них вообще очень напряженной день — они то главу российской делегации куда-то отвозят, то кого-то встречают или провожают, отвозят приглашения, билеты.

Мы с Альбиной не водим машину, поэтому все время находимся в штабе сборной (расположен в одном из российских корпусов в Олимпийской деревне). Когда мы только приехали, нашей основной задачей было подготовиться к приезду нашей сборной. Самое первое — мы раскладывали по наборам всю раздатку, сувениры, которые положены спортсменам и их тренерам. Нужно было отсчитать все значки, вымпелы, подарки, книжки и так далее.

Самый напряженной день у нас пришелся на 25 июля, когда в Деревню заезжала основная часть российской делегации — представители сразу 13 видов спорта. Мы просто безвылазно находились в welcome centre, их встречали. В принципе, тут очень продуманная система. Практически все атлеты приезжают в Деревню уже с аккредитацией, которую они получают в аэропорту Хитроу. Они заходят в Деревню с ручной кладью через пешеходный вход, а весь багаж отвозят дальше на логистику совершенно без их участия. То есть, никакой возни с багажом у спортсменов вообще нет. Мы их встречали, это все объясняли, сажали в автобусы. Далее провожали до корпусов, где уже другие люди их ожидали вместе с ключами. Причем, в этот же день была церемония поднятия флага России. Мы тоже проводили туда команду, приняли посильное участие.

Когда все команды уже заселились, мы стали работать по поручениям штаба. На самом деле, много посетителей было по гостевым пропускам, и мы должны были их по правилам жизни в Олимпийской деревне, сопровождать. Так что мы встречали гостей, проводили для них экскурсии по Деревне.

А какие-то необычные просьбы, касавшиеся вашей работы, были?

Т.Н.: Ну в основном это касалось решения вопросов при приезде. В первую очередь, багаж врачей сборной вызывал множество вопросов. Обязательно при процедуре осмотра багажа охраной должен был присутствовать ассистент, чтобы он смог перевести при необходимости. Так что перед нашими глазами вскрыли буквально миллионы чемоданов всех мыслимых докторов. Кто-то везет с собой жидкости, кто-то непонятные медицинские приборы… То есть мы очень много времени провели на логистике.

А так… Кому-то отвозили билеты, переводили. Большой объем работы — это провожать спортсменов на пресс-конференции. Это всегда очень здорово. Ведь самое главное — напомнить атлету, чтобы он взял с собой медаль. Поэтому мы подержали в руках медали всех достоинств. Пока идешь — можно с ними со всеми поболтать.

Один раз провожали на пресс-конференцию серебряных призеров в прыжках с трамплина в дуэте Захарова и Кузнецова. И уже через два дня мы Захарова, который выиграл в одиночке, провожали уже с «золотом». Или провожали девчонок по вольной борьбе. А они накануне старта совершили шопинг, так мы с ними обсудили все покупки. На следующий день смотрим — а нашей вольнице вручают уже золотую медаль и думаем: «Вот что значит для женщины удачный шопинг».

Это настолько необычно: сначала ты читаешь новости, кто что завоевал, а потом с этими медалистами сталкиваешься в лифте в Олимпийской деревне. Это особые ощущения, когда ты находишься внутри такого масштабного спортивного события. И смотришь на это не со стороны, а понимаешь, что ты тоже свой вклад вносишь во все это.

С кем из известных спортсменов удалось пообщаться?

Т.Н.: Теннисисты живут не в Деревне, а недалеко от Wimbledon. Но они приезжали на церемонию открытия Игр. У нас в одной корпусе живут сборные России и Сербии, а у этих команд знаменосцами были теннисисты Шарапова и Джокович. Мы помогали собирать сборную на церемонию открытия, и собрались все на первом этаже Деревни. А рядом были сербы во главе с Джоковичем. Естественно, присутствие таких звезд вызвало большой ажиотаж. Сначала все фотографировались с Шараповой, потом с Джоковичем. А потом Джокович в шутку тоже начал фотографировать Марию.

На саму церемонию открытия вы не попали?

Т.Н.: Нет, но присутствовала на двух репетициях. В качестве мотивационной программы для волонтеров был проведен розыгрыш билета на репетицию церемонии открытия 23 июля. Там было практически все, кроме выступления основных звезд. Видимо, для местных жителей продавались билеты на эту церемонию, потому что 80-тысячный стадион был заполнен. На протяжении всей репетиции зрителей просили не раскрывать секрет церемонии и не размещать фотографии. Я не выкладывала.

А 25 июля всех ассистентов сборных команд собрали на совещание, раздали таблички команд — нам достался Азербайджан — и мы изображали спортсменов на церемонии открытия. Нашей задачей было пройти весь путь спортсменов — мы собрались у корпуса Азербайджана в конкретное время, затем волонтеры нас выстраивали и формировали колонны. У некоторых были специальные задания — например, использовать опцию «уехать с церемонии заранее» или другие. Так что все было отрепетировано заранее на нас.

Сложно было попасть в состав команды волонтеров, отобранной от Сочи 2014?

Т.Н.: У нас был специальный отбор в октябре прошлого года. Отбор шел на базе волонтерских центров «Сочи 2014», коих 26 по всей России, в том числе один в Казани на базе КНИТУ-КАИ. Мы приезжали на отбор в Сочи. Программа была рассчитана на 4 дня. Мы участвовали в ролевых играх, тренингах на сплочение. С нами также проводились собеседования, в том числе и на английском языке.

К декабрю нам прислали результаты, и потом мы напрямую из Лондона получили распределение, кто на какой позиции будет работать. Но с нами была несколько другая история — мы поехали в качестве волонтеров на Юношеские олимпийские игры в Инсбрук, где мы работали с российским штабом. В Австрии мы заслужили высокую оценку, и в итоге Олимпийский комитет России написал письмо в Лондон с просьбой прикрепить нас с Альбиной именно к российской команде в качестве ассистентов. И нашу первоначальную позицию — переводчиков — изменили.

А на стольких крупных спортивных турнирах ты работала в качестве волонтера? И отличается ли олимпийский дух?

Т.Н.: Я работала на трех универсиадах — в Белграде, Шеньжене и Эрзуруме и в Инсбруке на Юношеской олимпиаде.

Все эти события очень разные. Юношеские олимпийские игры — это соревнования для детей, там предусмотрена культурная программа и многое другое. Цель Международного олимпийского комитета — воспитание будущих олимпийцев в духе определенных ценностей, традиций. Там все мило, позитивно, ну не выиграл — и ничего страшного.

На Универсиаде больше чувствуется командный, молодежный, спортивный дух. Опять же там мы работали непосредственно с командами, у нас появилось много друзей-спортсменов именно с Всемирных студенческих игр. Потому что там ты успеваешь сродниться с командой, проникаешься спортивным духом.

Здесь, на Олимпийских играх, все совсем по-другому — по-взрослому. Спортсмены приезжают, максимально сосредоточенные на результате. Они тренируются-тренируются-тренируются, выиграли — хоп, уехали домой. То есть тут много вещей проходит мимо тебя. Ты все время находишься в Деревне, где никакой старой-доброй Англии даже и не чувствуется. Там все современно, технологично, витает спортивный дух.

Идешь, никого не трогаешь — и тут мимо Усэйн Болт идет. И думаешь: «О, Боже мой. Сфотографироваться с ним что ли? Но он может быть, сейчас думает о своем старте на 100-метровке. Зачем я к нему будут приставать? Тем более это не профессионально». Нам говорили, что волонтеры не должны беспокоить спортсменов. А вообще многие известные спортсмены живут в Деревне, в том числе и Фелпс, и Исинбаева. То есть все звезды, которых ты видел ранее только по телевизору, проходят мимо тебя в Олимпийской деревне.

И еще в Олимпийской деревне очень спокойно. Все спортивные баталии остаются вдалеке на стадионах. А здесь тихая спокойная зона, где спортсмены чувствуют себя в безопасности, расслабленно. А утром вся Деревня бегает. То есть тебя скорее не задавят, а затопчут. А когда заехала команда по легкой атлетике, стало понятно, что скоро старт у ходоков, потому что они шли по всем дорожкам, накручивая круги по Деревне.


Какие впечатления от работы волонтеров в Лондоне?

Т.Н.: Мы везде видели только позитивные примеры работы волонтеров. Здесь отличается подход: отбор был очень строгий. Было подано 270 тысяч заявок, из которых отобрали 70 тысяч. Все отобранные люди выполняют свою работу с восторгом, вне зависимости от того, стоят ли они с огромной поролоновой рукой и указывают дорогу или у них более квалифицированная позиция. Они все понимают, что очень важны и нужны на своем месте, и без них Игры не состоятся.

Если руководствоваться опытом организации работы волонтеров на наших мероприятиях, отличия очевидны. Если нашего волонтера поставить показывать дорогу, он будет стоять и думать: «Вот блин, как мне не повезло. Вот мне досталась работа то. Стою как дурак и показываю дорогу». Здесь такого нет совершенно. Здесь все счастливы любой работе, и чувствуют себя на своем месте.

В чем еще ощущается олимпийский дух?

Т.Н.: Как ни странно — он ощущается в метро. Зрители могут абсолютно спокойно добраться до всех спортобъектов на метро, и многие им пользуются. Мы вечером уезжаем из Олимпийской деревни на метро как раз со станции, откуда все разъезжаются из Олимпийского парка. Так что мы чувствуем эту атмосферу Игр в метро. Потому что все едут с раскрашенными лицами, флагами. Все недавние болельщики едут в метро, обсуждают выступления спортсменов, стоит оживленный гул.

В метро понимаешь, что город живет Играми. Спортивный дух очень чувствуется и в городе и, естественно, в Олимпийской деревне, на спортобъектах. Мне кажется Лондон на отлично справился с задачей гостеприимства на период Олимпийских игр. Все это почувствовали. И мы как волонтеры это чувствуем. Потому что всегда нас встречает очень приветливый персонал, с которым у нас, кстати, одинаковая форма. То есть по большому счету получается, что мы такие же представили Оргкомитета Игр, как и все остальные.

С какими чувствами готовишься покидать Лондон? Сильно ли соскучилась по Казани?

Т.Н.: Да, конечно, уже очень хочется домой. Тем более на ближайшие месяцы впереди сразу три студенческих чемпионата мира. Осталось уже мало времени до старта Универсиады — всего 10 месяцев. У нас сейчас полным ходом идет рекрутинг, мы полным ходом отбираем волонтеров. Очень важно применить принципы, которые мы почерпнули в Лондоне, и к нашим ребятам, чтобы организовать все так же эффективно. И чтобы у волонтеров был столь же высокий уровень мотивации, и они с таким же энтузиазмом относились к своей работе.

Наши волонтеры, которые уже сейчас работают на тестовых мероприятиях, показывают себя ничуть не хуже местных ребят. Потому что они добровольно изъявили желание записаться в волонтеры.

Перед Универсиадой у нас будет предусмотрен большой модуль обучения для волонтеров. В нем будет рассказано, что такое Универсиада, как должен вести себя волонтер и тому подобное. Обучение и тренинги ожидают и тех, кто пройдет отбор в волонтеры Олимпиады в Сочи.

А в период проведения Игр нам важно будет обеспечить для ребят полноценный уровень сервиса. То есть, чтобы они были хорошо и вкусно накормлены, чтобы они могли с легкостью воспользоваться транспортом, чтобы у иногородних волонтеров было достойное размещение. Если человеку обеспечить такие базовые потребности — ему ничего не будет мешать отдаваться работе и вносить свой вклад.

Мы, исходя из увиденного в Лондоне, приложим еще больше усилий к мотивациям, поощрениям. Нам уже тут подарили бронзовые, серебряный и золотой значки games maker. Мы уже заработали свою волонтерскую золотую медаль. Не все дослужились до этого золотого значка. А если представить, что его получит 16-летний волонтер, для которого Универсиада станет первым событием в жизни… Он его будет беречь, как спортсмен бережет золотую медаль.

Для нас важная задача — привлечение в волонтеры взрослых людей. Потому что в Лондоне большинство добровольцев — взрослые люди. Для России это пока не типично и не понятно.

Я смотрю с большим оптимизмом. У нас большой опыт. Мы везде были, все видели. У нас много консультантов, в том числе, с белградской Универсиады. Мне кажется, что у нас, на Универсиаде в Казани, все будет хорошо. Мы знаем, как это нужно делать. Мы сможем смотивировать людей, и правильно их настроить. Но и все сотрудники Дирекции должны понимать, как надо обращаться с волонтерами, что они тут работают бесплатно, что надо относиться с уважением к их труду, доброжелательно. Возможности волонтеров практически безграничны. На тестовых мероприятиях они у нас столько раз мир спасали! И делали гораздо больше, чем входит в круг их обязанностей. Я верю в наших волонтеров, в нашу команду.

После Игр у нас будет очень хорошее наследие. Пока никто не представляет, как это, когда две недели город живет спортом. А ты понимаешь, что находишься внутри этого. А твой друг, который говорил, что не пойдет в волонтеры в то время, когда ты записался, теперь говорит: «Блин, тебе так классно. Ты все это видишь, находишься внутри». И после Универсиады будет совсем другое понимание волонтерского движения. Все будет готово для того, чтобы сделать следующие Олимпийские Игры в Сочи самыми лучшими!

В особенности волонтерской работы погружалась Кристина ИВАНОВА

источник: kazan2013.com